Nu stiu
Exista doua posibilitati pentru a raspunde la o intrebare, adica: da si nu!
Evident ca nu intotdeauna primim un raspuns atat de simplu. In general situatia se complica si cu o a 3-a varianta de raspuns care este “nu stiu!”.
Cum se poate explica acest “nu stiu”:
1. Persoana respectiva nu stie nimic despre domeniul de care este intrebat
2. Cunoaste prea putin implicatiile care le aduce un raspun prin da sau nu si de aceea se abtine de la a raspunde
3. Doreste sa raspunda la intrebare dar ii este frica sa nu isi jigneasca interlocutorul prin raspunsul pe care i-l da si de aceea apeleaza la varianta “nu stiu”
Asupra primului caz nu treubie insistat prea mult intrebarea avand cea mai mare vina pentru primirea unui astfel de raspuns. Efectele in astfel de cazuri sunt tolerabile de abmele cazuri. Pentru a ma face inteles apelez la un dialog intre un om de afaceri si un cersetor.
O.A. – Actiunile mele la bursa au scazut foarte mult. Ce implicatii crezi ca va avea pe termen lung acest lucru?
C. – Nu stiu! ( se remarca imperativul, sau cu alte cuvinte totul se traduce in: De unde sa stiu eu, nu vezi ce meserie am! )
In al 2-lea caz ramificatiile unui raspuns fie el negativ fie el pozitiv sunt multiple si cateodata greu de calculat.
Multa lume chiar isi da interesul sa gaseasca implicatiile pe care le poate avea un raspuns direct dar acest lucru necesita un timp mai indelungat. Pentru mine chiar si acest raspuns, multumitor pentru majoritatea, este nerelevant.
Intr-un astfel de caz as considera ca oferta care este facuta, nu este destul de clara pentru interlocutor. Chiar daca aducem in discutie diferiti oameni ce au limite sau “principii” problema principala tot la oferta se va gasi.
Un “nu stiu” in acest caz va trebui tratat cu mai multe detalii. In cazul in care “nu stiu” persista sau se transforma in “nu” evident oferta sau persoana este gresita aleasa.
Ex: -Vrei 1000$? Tot ce treubie sa faci este sa semnezi un contract prin care sa imi pot justifica folosirea banilor. Contractul va fi scurt si ideea de baza va fi ca eu iti donez aceasta suma.
Cine refuza o astefel de oferta? Eu estimez sanse de 0% sa apara “nu stiu” si asta datorita ofertei care este clar formulata.
Ex: – Vrei sa vii diseara la ….?
- Nu stiu.
- Pai vine si….
- Cand ne intalnim.
Schimbare de atitudine provine din faptul ca oferta explicita deja rezolva o problema.
In al 3-lea caz eu zic ca sunt probleme in cadrul relatiei construite. Frica apare atunci cand relatia e construita astfel: asupritor – supus. Existenta unei astfel de relatii arata ca cel supus are nevoie de dumneavoastra, dar relatia nu este la nivelul win-win.
O alta situatie este cea in care cel ce trebuie sa dea raspunsul isi arata limitele: neasumare de responsabilitate este cea mai frecventa.
Partea buna ( ? ) este ca cineva tine la dumneavoastra si nu vrea sa va deranjeze cu o jignire. Partea proasta este ca trebuie reparat destul de mult pentru a face ca relatia chiar sa mearga.
In timp ce am scris aceste idei mi-am dat seama ca cele mai multe cazuri se vor incadra in categoria a 2-a si se refera la oferta pe care o faci.
Este important de stiut ca in cadrul unei oferte dai ceva ce iti apartine celeilalte persoane si atunci oferta este facuta pentru nevoile celuilalt.
Ramane de aplicat: oferta nu o faci cum ti-ar placea tie sa o primiesti, ci cum i-ar placea celuilalt sa o primeasca!
